Política de Privacidad
En oravionexaris nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y estrategias de ahorro.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y personalizar tu experiencia con nuestras estrategias de ahorro. La información que obtenemos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que recopilamos automáticamente durante tu uso de la plataforma.
Datos Personales Directos:
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando te registras en nuestra plataforma
- Información financiera básica como ingresos mensuales, gastos principales y objetivos de ahorro
- Preferencias de comunicación y configuraciones de notificaciones
- Comentarios, consultas y feedback que nos envías a través de formularios de contacto
Información Técnica Automática:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuraciones del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio
- Información de geolocalización general basada en tu dirección IP
Importante: Nunca recopilamos información bancaria completa, números de tarjetas de crédito o contraseñas de cuentas financieras. Solo trabajamos con información general necesaria para crear planes de ahorro personalizados.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia financiera y brindarte servicios personalizados. Nuestro enfoque se centra en ayudarte a alcanzar tus objetivos de ahorro de manera efectiva y segura.
Servicios Principales:
- Creación de planes de ahorro personalizados basados en tu perfil financiero
- Envío de recomendaciones y consejos financieros relevantes para tu situación
- Seguimiento del progreso hacia tus metas de ahorro y objetivos financieros
- Comunicación sobre nuevas funcionalidades y herramientas financieras disponibles
Mejora del Servicio:
- Análisis de uso para optimizar la interfaz y funcionalidades de la plataforma
- Desarrollo de nuevas herramientas basadas en las necesidades identificadas de usuarios
- Prevención de fraudes y mantenimiento de la seguridad de la plataforma
- Resolución de problemas técnicos y atención al cliente personalizada
Compartir Información con Terceros
En oravionexaris mantenemos un estricto control sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Socios de Servicios Autorizados:
- Proveedores de servicios de correo electrónico para envío de comunicaciones autorizadas
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia de usuario (datos anonimizados)
- Plataformas de almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad reconocidas
- Servicios de atención al cliente para resolver consultas y brindar soporte técnico
Nunca vendemos tu información: oravionexaris no vende, alquila ni intercambia información personal con terceros para fines comerciales. Todos nuestros socios tienen acuerdos estrictos de confidencialidad.
Tus Derechos sobre tu Información
Reconocemos que tienes control total sobre tu información personal. Puedes ejercer varios derechos relacionados con los datos que tenemos sobre ti, y hacemos que este proceso sea lo más sencillo posible.
Derechos Disponibles:
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir o actualizar información incorrecta o desactualizada en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado para transferir a otra plataforma
- Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para ciertos propósitos específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@oravionexaris.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Nuestro enfoque de seguridad se actualiza constantemente para mantenerse al día con las mejores prácticas de la industria.
Protocolos de Seguridad:
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
- Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación ante desastres
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas y sistemas de alerta temprana
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por especialistas externos independientes
Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Una vez que ya no necesitamos ciertos datos, los eliminamos de forma segura de nuestros sistemas.
Períodos de Retención:
- Información de cuenta activa: Mantenida mientras tu cuenta permanezca activa
- Datos de interacción: Conservados durante 3 años para análisis de mejoras del servicio
- Información de soporte: Eliminada 2 años después de la resolución del caso
- Datos de marketing: Eliminados inmediatamente cuando te das de baja de comunicaciones
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas herramientas nos ayudan a recordar tus preferencias y ofrecerte contenido más relevante.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
- Analíticas: Ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
- Rendimiento: Optimizan la velocidad y funcionalidad del sitio
Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.
Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo con al menos 30 días de anticipación.
Los cambios menores, como correcciones de formato o aclaraciones que no afecten tus derechos, pueden realizarse sin notificación previa. Siempre puedes consultar la versión más actualizada de esta política en nuestro sitio web.
Recomendación: Te sugerimos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Última actualización: 15 de enero de 2025
¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?
Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:
Email: info@oravionexaris.com
Teléfono: +34 961 057 910
Dirección: Calle de Sta. Rosa de Lima, 14
38002 Santa Cruz de Tenerife, España